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聊聊消费者的整装之痛

2024.02.28 17:05:28 来源：华杰东方装饰查看人数：

现在市场上80%的装企都推出整装模式，一部分客户还对此持观望态度，即便整装“省时省心”，但一部分客户依然不买账，觉得不如半包、全包合适。为此，某家装第三方平台对一部分消费者围绕对整装的不满意之处进行调研，其中31.8%的人认为整装固定项目，不够灵活，30.68%的人认为整装后依然不能拎包入住；29.91%的人认为施工与材料供应脱节，反应速度慢；还有24.4%的人认为产品可选丰富度不够，花色、款式陈旧，从以上种种因素可以看出，消费者对整装服务的不满意之处，表现为“不够活”、“不够全”、“不够靓”。

整装效果图

为了扭转消费者对整装的看法，家装公司应从优化自身整装模式入手，结合不同的用户群体，推出灵活度更高、性价比更高的整装套餐；整装包含的材料、家电的品牌必须是一线品牌，且各种材料的品牌规格型号均需要体现在合同中；套餐包含设计、施工、主辅材和电器+软装，实现真正的拎包入住；在方案设计上多下功夫，定期培训、选拔设计师，组建精英设计团队，满足客户个性化设计需求，做让人眼前一亮的设计方案。

除此之外，样板间的设计也十分重要，样板间可以彰显公司的设计水平，决定客户对公司的第一印象，样板间与效果图1:1还原，增强客户对设计的信任度，且不同风格的样板间可以激发客户的设计灵感。

真正让整装走进消费者的心中是对装企改革的一种考验，也是家装行业模式迭代的趋势和方向。未来装企定会以客户体验为靶心，打造深度数字化的整装模式，实现家装市场的破局，让我们拭目以待！